数字化转型 vs 人工智能转型：企业需要了解的内容

简短回答

数字化转型使业务系统、工作流、数据和流程现代化。AI转型在此基础上，通过增加 AI 驱动的自动化、助手、智能体、分析和决策支持来构建。在实践中，大多数企业需要先进行数字化转型，AI 转型才能顺利进行。

区别

数字化转型关注的是：正确的系统、数据流、仪表板和工作流是否到位？AI转型关注的是：智能、自动化和语言模型可以在哪些地方改进这些工作流？

数字化转型示例

• 使用 CRM 代替电子表格进行线索跟踪。

• 连接财务、库存和运营工作流。

• 利用可靠的业务数据构建仪表板。

AI转型示例

• 使用 AI 总结线索并推荐跟进措施。

• 在内部 SOP 上添加 RAG 助手。

• 自动进行文档提取并进行人工审核。

核心要点

AI 不应该是一个独立的尝试。它应该分层应用于团队已经在使用且相互连接的系统之上。